Politique de confidentialité (RGPD & BDSG)
1) Qui traite tes données ?
Responsable du traitement : Energy Lab Solutions (Einzelunternehmen)
Représentant légal : Anne-Cécile Dousson-Lhéritier
Adresse : Galvanistr. 17, 10587 Berlin, Allemagne
Contact : annececile@energylabsolutions.com
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné à ce stade.
2) Quelles données ?
Identification & contact : nom, e-mail, adresse postale (si facture), pays, fuseau horaire.
Commande & facturation : produit choisi, date, montant, statut de paiement, références de transaction (via Stripe).
Accès aux services : identifiants système.io, progression, présence en visioconférence (Zoom), échanges e-mail/support.
Technique : logs serveur, cookies/traceurs (voir Politique Cookies).
Contenus partagés par toi : messages, exercices, éventuels documents.
Données sensibles : nous ne demandons pas de données de santé. Si tu choisis d’en partager dans le cadre du coaching, nous t’invitons à rester général. A défaut, tout élément de santé communiqué volontairement est traité uniquement sur ton consentement explicite (art. 9(2)(a) RGPD), que tu peux retirer à tout moment.
3) Pourquoi (finalités) et sur quelles bases (art. 6 RGPD) ?
Exécuter le contrat / pré-contractuel (art. 6(1)(b)) : gestion des commandes, accès à Energy Reset, support client.
Facturation / obligations légales (art. 6(1)(c)) : conservation des pièces comptables.
Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) : sécurité, prévention de fraude, amélioration du service, preuve en cas de litige.
Consentement (art. 6(1)(a)) : newsletters, cookies non essentiels, enregistrements de sessions si tu y apparais et que tu y consens.
4) Avec qui sont partagées tes données (destinataires) ?
Hébergement site : Hostinger (exploitation/stockage du site).
Plateforme e-learning : systeme.io (héberge les cours/accès).
Paiement : Stripe (traitement des paiements ; nous ne collectons pas tes numéros de carte).
Visioconférence : Zoom (sessions live).
Outils e-mailing / support : si utilisés (ex. autoresponder), uniquement pour l’envoi des communications et le support.
5) Transferts hors UE/EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE (ex. États-Unis). Dans ce cas, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne et des mesures complémentaires quand c’est nécessaire. Tu peux nous écrire pour en savoir plus.
6) Durées de conservation
Compte & contrat : 3 ans après la fin de l’année civile de fin de contrat (prescription BGB), sauf litige en cours.
Factures & pièces comptables : 10 ans (obligations fiscales allemandes).
Support client / e-mails : 24 mois après la dernière interaction significative.
Accès plateforme & progression : pendant la durée du programme (6 mois) + 6 mois d’accès.
Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement.
Enregistrements de sessions (si consentis) : conservés à vie tant que le service est proposé, sauf demande de suppression si techniquement possible et juridiquement autorisée.
7) Tes droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer : annececile@energylabsolutions.com
Autorité de contrôle compétente : Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Berlin).
Tu peux déposer une réclamation auprès d’elle sans préjudice de tout autre recours.
8) Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, gestion des identifiants). Aucun système n’est parfaitement sécurisé : en cas d’incident, nous informerons les personnes et autorités concernées conformément au RGPD.
9) Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Politique Cookies (TTDSG & RGPD)
1) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un traceur déposé/lu sur ton terminal (ex. navigateur) pour permettre le fonctionnement du site, mesurer l’audience, personnaliser l’expérience, etc.
2) Catégories de cookies
Essentiels (strictement nécessaires) : sécurité, session, panier/commande, gestion du consentement. Toujours actifs.
Mesure d’audience / analytics (si activés) : statistiques d’usage anonymisées ou pseudonymisées. Consentement requis.
Fonctionnels/expérience (si activés) : par ex. lecteur vidéo, chat. Consentement requis si non essentiels.
Marketing (si activés) : personnalisation, retargeting. Consentement requis.
3) Base légale & consentement
Le dépôt/lecture de cookies non essentiels est soumis à ton consentement préalable (TTDSG §25 + RGPD). Tu peux refuser aussi facilement qu’accepter, et modifier tes choix à tout moment via « Gérer mes préférences ».
4) Durées
Essentiels : durée courte (session) ou limitée (12 mois max pour la preuve du consentement).
Analytics/fonctionnels/marketing : selon l’outil utilisé (précisé dans le gestionnaire de consentement si déployé).
5) Gestion des cookies
Un bandeau s’affiche lors de ta première visite et te propose : Accepter tout, Refuser tout, Personnaliser. Tu peux revoir tes choix via le lien « Gérer mes préférences cookies » présent en pied de page.